Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter der Qualität jedes Schmuckstücks, das wir herstellen. Aus diesem Grund haben alle Auryn Jewelry Produkte eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler.

1. Was ist abgedeckt?

Unsere lebenslange Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab , die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören:

- Steine, die sich aufgrund einer fehlerhaften Fassung lockern oder herausfallen
- Verschlüsse, die bei normalem Gebrauch versagen
- Beschichtungen, die sich vorzeitig ablösen, abblättern oder verfärben
- Strukturelle Mängel wie Bruch, der nicht durch Stöße oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde

Wenn Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

2. Was ist nicht abgedeckt?

Unsere Garantie deckt nicht ab:

- Normale Abnutzung. Im Laufe der Zeit erfahren alle Schmuckstücke allmähliche Veränderungen wie leichte Kratzer, Verblassen oder Anlaufen. Dies ist natürlich und wird nicht als Mangel angesehen.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung. Dazu gehören Stoßschäden, Verbiegen, Zerdrücken oder der Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms, Chlor oder Salzwasser.
- Reparaturen oder Änderungen durch Dritte. Jede Reparatur, Größenänderung oder Modifikation, die von einem Dritten durchgeführt wird, führt zum Erlöschen der Garantie, da wir deren Handwerkskunst nicht garantieren können.
- Unfallschäden oder Verlust. Wir decken keine Artikel ab, die verloren gegangen, gestohlen oder versehentlich beschädigt wurden.
- Ersatz von Edelsteinen. Wenn ein Stein durch Abnutzung oder Stoß (nicht durch eine fehlerhafte Fassung) verloren geht oder beschädigt wird, ist ein Ersatz gegen Gebühr erhältlich. Wir erstellen Ihnen vorab ein Angebot.

3. Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie uns eine E-Mail an contact@aurynjewelry.com mit:

- Ihrer Bestellnummer
- Einem klaren Foto des Problems
- Einer kurzen Beschreibung des Geschehens

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 3-5 Werktagen antworten. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, veranlassen wir eine Reparatur oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

4. Reparatur oder Ersatz

Nach unserem Ermessen werden wir den defekten Artikel entweder reparieren oder durch ein gleiches oder vergleichbares Schmuckstück von ähnlichem Wert ersetzen. Wenn der Originalartikel nicht mehr verfügbar ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Alternative zu finden.

5. Pflege Ihres Schmucks

Damit Ihr Auryn Schmuck optimal aussieht und seine Lebensdauer verlängert wird:

- Nehmen Sie Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen, Sport oder Schlafen ab
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüms, Lotionen, Haarspray und Reinigungsmitteln
- Bewahren Sie die Schmuckstücke einzeln in einem weichen Beutel oder einer ausgekleideten Schmuckschatulle auf
- Vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen

Die richtige Pflege hilft, Ihre Schmuckstücke zu erhalten und sorgt dafür, dass sie jahrelang schön bleiben.

6. Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, senden Sie uns eine E-Mail an contact@aurynjewelry.com. Wir helfen Ihnen gerne.