Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter der Qualität jedes unserer Produkte. Deshalb wird jedes Camille Jardine Schmuckstück mit einer lebenslangen Garantie auf Herstellungsfehler geliefert.

1. Was ist abgedeckt?

Unsere lebenslange Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab , die bei normalem Gebrauch auftreten. Dies beinhaltet:

- Steine, die aufgrund einer fehlerhaften Fassung locker werden oder herausfallen
- Verschlüsse oder Schließen, die bei normalem Gebrauch versagen
- Beschichtung, die sich vorzeitig ablöst, abblättert oder verfärbt
- Strukturelle Mängel wie Bruch, der nicht durch Aufprall oder Missbrauch verursacht wurde

Sollte Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweisen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

2. Was ist nicht abgedeckt?

Unsere Garantie deckt nicht ab:

- Normaler Verschleiß. Im Laufe der Zeit unterliegt jeder Schmuckstück allmählichen Veränderungen wie leichten Kratzern, Verblassen oder Anlaufen. Dies ist natürlich und wird nicht als Mangel betrachtet.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung. Dazu gehören Aufprallschäden, Verbiegen, Zerdrücken oder der Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms, Chlor oder Salzwasser.
- Reparaturen oder Änderungen durch Dritte. Jede Reparatur, Größenänderung oder Modifikation, die von einem Dritten durchgeführt wird, führt zum Erlöschen der Garantie, da wir deren Handwerkskunst nicht garantieren können.
- Zufällige Beschädigung oder Verlust. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder versehentlich beschädigte Artikel.
- Ersatz von Edelsteinen. Geht ein Stein durch Verschleiß oder Stoß (nicht durch eine fehlerhafte Fassung) verloren oder wird beschädigt, ist ein Ersatz gegen Gebühr erhältlich. Wir erstellen Ihnen vorab ein Angebot.

3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie glauben, dass Ihr Schmuckstück einen Herstellungsfehler aufweist, senden Sie uns eine E-Mail an info@camillejardine.com mit folgenden Angaben:

- Ihre Bestellnummer
- Ein deutliches Foto des Problems
- Eine kurze Beschreibung des Vorfalls

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 1–3 Werktagen antworten. Wird Ihr Anspruch genehmigt, veranlassen wir eine Reparatur oder senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

4. Reparatur oder Ersatz

Nach unserem Ermessen werden wir den defekten Artikel entweder reparieren oder durch ein gleiches oder vergleichbares Stück ähnlichen Wertes ersetzen. Sollte der Originalartikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir mit Ihnen zusammen eine passende Alternative finden.

5. Pflege Ihres Schmucks

Damit Ihr Camille Jardine Schmuckstück optimal aussieht und seine Lebensdauer verlängert wird:

- Entfernen Sie Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen, Sporttreiben oder Schlafen
- Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüms, Lotionen, Haarspray und Reinigungsmitteln
- Bewahren Sie die Schmuckstücke einzeln in einem weichen Beutel oder einer ausgekleideten Schmuckschatulle auf
- Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch

Die richtige Pflege hilft, Ihre Schmuckstücke zu erhalten und sorgt dafür, dass sie jahrelang schön bleiben.

6. Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@camillejardine.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.