Widerrufsrecht

Bei Camille Jardine möchten wir, dass Sie lieben, was Sie bestellt haben. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da.

Unser 100-Tage-Rückgabeversprechen

Wir geben Ihnen 100 Tage ab Lieferung Zeit, alles zurückzusenden, womit Sie nicht zufrieden sind. Ohne Angabe von Gründen.

Das geht weit über die 14 Tage hinaus, die Ihnen das europäische Recht einräumt — so gibt es nur ein einziges Datum, das Sie sich merken müssen: 100 Tage ab dem Tag, an dem Ihr Paket eintrifft.

Senden Sie Ihr Schmuckstück ungetragen und im Originalzustand zurück, in der Originalverpackung und mit allem, was dazugehört. Innerhalb der ersten zwei Wochen dürfen Sie es selbstverständlich zuvor anprobiert haben, genau wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreiben Sie uns an info@camillejardine.com.

So senden Sie etwas zurück

Schreiben Sie uns an info@camillejardine.com mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Informationen.

Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung Ihres Versandbelegs, da wir für Pakete, die auf dem Weg zu uns verloren gehen, nicht verantwortlich gemacht werden können.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung an uns.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankam oder schlicht nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, liegt das bei uns — dann übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Sagen Sie uns einfach Bescheid, und wir kümmern uns darum.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und wir sie geprüft haben, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Für eine Erstattung fallen keine Gebühren an.

Nach der Auszahlung dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder ein anderes Schmuckstück? Schreiben Sie uns an info@camillejardine.com, und wir regeln das für Sie. Bei einem Umtausch tragen Sie die Versandkosten in beide Richtungen — die Rücksendung des ursprünglichen Stücks an uns und den Versand des neuen Stücks an Sie.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen, weil er fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, gilt dies nicht. In diesem Fall übernehmen wir alle Kosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihr Schmuck beschädigt ankommen oder einen Mangel entwickeln, schreiben Sie uns an info@camillejardine.com und fügen Sie ein Foto bei. Wir bringen das in Ordnung.

Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter jedem Stück, das wir fertigen, solange Sie es besitzen. Deshalb erhalten Sie auf jedes Stück von Camille Jardine eine lebenslange Garantie.

Auf unserer Seite zur lebenslangen Garantie erfahren Sie genau, was abgedeckt ist und wie Sie einen Garantiefall geltend machen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach europäischem Recht bleiben neben dieser Garantie vollumfänglich bestehen.

Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung

Wir packen und versenden Bestellungen schnell, weshalb nur ein kurzes Zeitfenster bleibt, in dem wir eine Bestellung noch aufhalten können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, schreiben Sie uns, und wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat, können wir es weder aufhalten noch umleiten, auch wenn es noch nicht angekommen ist. Warten Sie in diesem Fall bitte die Zustellung ab und senden Sie es anschließend an uns zurück — unser 100-Tage-Versprechen und Ihr Widerrufsrecht gelten weiterhin, und beide beginnen an dem Tag zu laufen, an dem das Paket bei Ihnen eintrifft.

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können

• Stücke, die eigens für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
• Artikel, die aus Hygienegründen versiegelt sind, sobald das Siegel geöffnet wurde

Alles Übrige kann zurückgesendet werden, einschließlich reduzierter Artikel.

Warten Sie noch auf Ihre Erstattung?

Prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller — Erstattungen brauchen dort häufig einige Tage, bis sie verbucht werden. Wenn Sie beides getan haben und das Geld noch immer nicht angekommen ist, schreiben Sie uns an info@camillejardine.com, und wir gehen der Sache gemeinsam mit Ihnen nach.

Kontakt

Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen? Schreiben Sie uns an info@camillejardine.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.